Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

 

 

Veri sorumlusu MetLife Emeklilik ve Hayat (“Şirket”) olarak müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın güvenliğine, özel hayatlarının gizliliğine önem veriyoruz. Bu amaçlar doğrultusunda; işlenen kişisel verilerinize ilişkin detayların yer aldığı 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” (“Kanun”) kapsamında oluşturduğumuz aydınlatma metnini aşağıda bilgilerinize sunarız.

Bu Aydınlatma Metni, MetLife Cepte mobil uygulamamızı kullanmanız sırasında bizimle paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinize ilişkin olarak bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. (“Şirket”)

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri: Kimlik verileri, iletişim verileri, müşteri işlemleri verileri, finansal veriler, işlem güvenliği verileri, risk yönetimi verileri, hukuki işlem bilgisi verileri.

Kişisel Veri Toplama Yöntemi (Otomatik olan veya olmayan yöntemlerle toplanabilir):

  • Kişisel verilerinizi mobil uygulama aracılığı ile elde etmekteyiz.

Kişisel verinizi işleme amaçlarımızı ve dayandığımız hukuki nedenleri aşağıdaki tabloda görebilirsiniz:

İşleme Amaçları Hukuki nedenler
  • Başta Sigortacılık ve Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu, Suç Gelirleri ile Mücadele ve Terörün Finansmanının Önlenmesi Kanunu olmak üzere mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
  • Mevzuat uyarınca veya yasal yetkili mercilerin talep ettiği raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
  • Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Tanıma ve kimlik tespit işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi.
  • Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olduğundan,
  • Kanunlarda açıkça öngörüldüğünden.
  • Şirket içi operasyonların yürütülmesi
  • Risk yönetimi ve tazminat taleplerinin incelenmesi,
  • Sahtecilik / dolandırıcılığın önlenmesi.
  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması
  • Talep, itiraz, şikâyet ve yasal işlem süreçlerinin yönetilebilmesi,
  • Yasal işlem ve yasal takip süreçlerinin yürütülmesi.
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
  • Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşterilerimize özel ürün/teklif faaliyetlerinin planlanmasına yönelik araştırma faaliyetleri ve müşteri ilişkileri süreçleri.
  • Açık rızanın varlığı halinde.
  • Sigorta/bireysel emeklilik ürünlerine ilişkin başvurularınızın değerlendirilmesi,
  • Sigorta poliçenizin / bireysel emeklilik sözleşmenizin düzenlenebilmesi,
  • Sigorta/bireysel emeklilik prim/katkı payı tahsilatı,
  • Poliçe yenileme bildirimlerinizin ve yasal diğer bildirimlerin gerçekleştirilebilmesi,
  • Poliçe / sözleşme koşullarının ifası ve üstlenilen yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

Kişisel verinizi kimlere hangi amaçlarla aktarabileceğimizi aşağıdaki tabloda görebilirsiniz:

Aktarılan Taraf Aktarma Araçları
Yasalarla kendilerine bilgi alma yetkisi tanınmış yasal yetkili kurum ve kuruluşlar ve yargı mercileri. Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla.
Destek hizmeti kuruluşları, hukuk büroları, acenteler, broker veya reasürörler. Şirketimize destek ve danışmanlık hizmeti verebilmeleri amacıyla.
Ana hissedarımız ve MetLife Grup Şirketleri. Risk yönetim, iç denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla şirketimize destek ve danışmanlık hizmeti verebilmeleri amacıyla.
Yurt dışında faaliyet gösteren ve hizmet ilişkisinde olduğumuz üçüncü kişiler. Şirketimize destek ve danışmanlık hizmeti verebilmeleri amacıyla (Taraflarla yurt dışına kişisel veri aktarımında kullanılacak standart sözleşmeler imzalamak suretiyle).

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olması halinde aktarım Kanun’da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilecektir. Kanunun 11’inci maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz: Kişisel verilerinizin;

  1. İşlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. İşlenmişse bilgi talep etme,
  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı kişi / kurumları bilme,
  5. Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  6. Kanunun öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
  7. Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan 5. ve 6. maddeler uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
  8. Yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Kanunun 11. maddesi gereğince sahip olduğunuz haklarınızı kullanmayı talep etmeniz halinde yazılı olarak musterihizmetleri@metlife.com.tr adresine başvurabilir, 0850 222 0 638 (MET) numaralı MetLife İletişim Merkezi’ni arayabilir veya talebinizi Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvurunuzda adınız ve soyadınız, başvurunuz yazılı ise imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. kimlik numaranız, yabancılar için uyruğunuz ve pasaport numaranız, tebligata esas yerleşim yeriniz, varsa bildirim için e-posta adresiniz veya telefon numaranız ile talep konunuz yer almalıdır.

Talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak cevaplanacaktır.